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Gracias por su preferencia. Por favor ingrese la información de su reserva lo más detalladamente posible y nosotros le estaremos enviando la confirmación al/los correos electrónicos en su formulario.

Para dudas, pueden contactarnos a tours@dlgcoffee.org o al Whatsapp +502 4179 2970 en nuestros horarios de oficina de 8 am a 5 pm.

ENGLISH

Thanks for your preference. Please enter your reservation information as detailed as possible and we’ll send you a confirmation to the email(s) on your form.

For questions, you can contact us at tours@dlgcoffee.org or Whatsapp +502 4179 2970 during our office hours from 8am to 5 pm.

    • Nuestro horario de oficina es de 8am a 5pm

    • Toda reserva debe hacerse con un mínimo de 24 horas de anticipación y/o a más tardar a las 5pm del día anterior al tour/clase

    • El pago de cada reserva debe ser procesado con un mínimo de 24 horas de anticipación y/o a más tardar a las 5pm del día anterior al tour/clase. De no ser así, De La Gente se reservará el derecho de cancelar el tour/clase.

    • Cualquier cambio con menos de 24 horas de anticipación, estará sujeto a disponibilidad

    • Si existiera una cancelación dentro de las 24 horas anteriores al tour/clase, no se procesarán reembolsos de ningún tipo.

    • Si existiera una cancelación con más de 24 horas de anticipación, usted podrá solicitar un crédito para futuras reservas. No se procesarán reembolsos.

    • Para reprogramar tours en un tiempo menor a 24 horas, se cobrará un recargo del 25% sobre el valor total del tour agendado.

    • Si se desea reprogramar en un tiempo mayor a 24 horas, no se cobrará recargo.

    • No se procesa ningún crédito para no shows.

    • No se renegociarán las tarifas ya establecidas por De La Gente. Las tarifas se establecerán anualmente.

    • Un representante de De La Gente se contactará por medio de correo electrónico durante horarios de oficina para confirmar la reserva, así mismo proveer el total a pagar para poder confirmar su tour/clase al correo electrónico ingresado por él/la agente de viajes.

    • Las reservas se recibirán únicamente por medio del formulario de reservas. Esto para asegurar que se cuenta con toda la información necesaria para procesar su reserva.

    • De La Gente se reserva el derecho de utilizar cualquier material audiovisual tomado en cualquiera de sus actividades turísticas con fines ilustrativos y/o promoción

    • De La Gente no se hace responsable de cualquier daño o pérdida de objetos personales al momento del tour.

    • Our office hours are from 8am to 5pm. Guatemala time.

    • All reservations must be made with a minimum of 24 hours in advance and/or no later than 5pm. (Guatemala time) the day before the tour/class.

    • The payment for each reservation must be processed with a minimum of 24 hours in advance and/or no later than 5pm. (Guatemala time) the day before the tour/class. If not, De La Gente will reserve the right to cancel the tour/class.

    • Any change with less than 24 hour notice will be subjected to availability.

    • If there is a cancellation within 24 hours prior to the tour/class, no refunds of any kind will be processed.

    • If there is a cancellation more than 24 hours in advance, you may request a credit for future reservations. No refunds will be processed.

    • To reschedule tours with less than 24 hours, there will be a 25% surcharge to the total value of the scheduled tour.

    • If you wish to reschedule with more than 24 hours, there will be no extra charge.

    • No credit will be processed for no shows.

    • The rates established by De La Gente will not be renegotiated. Rates are established annually.

    • A De La Gente representative will be in touch during office hours to confirm the reservation to the email entered in the form by the travel agent, as well as provide the total to pay to confirm your tour/class.

    • All reservations must be made through the reservation form. This is to ensure that we have all the information necessary.

    • De La Gente reserves the right to use any audiovisual material taken in any of its touristic activities for illustrative and/or promotional purposes.

    • De La Gente is not responsible for any damage or loss of personal belongings at the time of the tour.